Apreciamos mucho su flexibilidad, comprensión y aceptación de la telemedicina durante este momento crítico de distanciamiento social debido a la pandemia viral. Somos conscientes de que se trata de un cambio significativo en la forma en que todos estamos acostumbrados a reunirnos e interactuar, pero estamos comprometidos a reducir nuestros niveles de interacción durante este tiempo y creemos que el uso de la telemedicina ayudará significativamente durante la pandemia.

Telesalud: Preguntas frecuentes

¿Qué es la telesalud?

La telesalud es la conexión con un médico a través de una videollamada en directo. A través de la telesalud, su médico o APP de Rocky Mountain Cancer Centers (RMCC) puede evaluarle, ofrecerle un plan de tratamiento que se adapte a sus necesidades y hablar de su gestión y cuidados continuos.

¿Por qué utilizar la telesalud ahora?

• La telesalud puede reducir su riesgo de enfermar al limitar su exposición a los demás.
• La telesalud puede ayudarle a obtener asesoramiento médico más rápidamente.
• Al utilizar la telesalud, usted ayuda a mantener los recursos hospitalarios disponibles para las personas que están gravemente enfermas. También está limitando potencialmente la propagación de COVID-19 en su comunidad.

¿Cuánto cuesta?

• En Colorado, la telesalud está cubierta por todos los planes de seguros. Para saber más, póngase en contacto con su compañía de seguros directamente. Si vive fuera de Colorado, póngase en contacto con su compañía de seguros para conocer sus normas específicas y su cobertura.
• Las visitas de telesalud cuestan lo mismo que una visita en persona para los pacientes de Medicaid y Medicare.

¿Cuáles son los requisitos tecnológicos de la telemedicina de Zoom?

• Ordenador con acceso a Internet y/o teléfono inteligente con la aplicación Zoom descargada.
  • No es necesario disponer de una cámara y un micrófono en el ordenador, pero si quiere que su proveedor le vea durante la visita, se recomienda.
  • Si no hay un micrófono disponible, Zoom proporcionará números de teléfono en la invitación a la reunión a los que llamar para poder hablar con sus proveedores.
  • Si se utiliza un smartphone, la mayoría están equipados con una cámara y un micrófono que pueden utilizarse durante la visita.
• Dirección de correo electrónico para poder enviar la invitación de Zoom con el enlace a la reunión de Zoom.

¿Cómo puedo conectar con mis proveedores de atención al cáncer en RMCC a través de la telesalud?

• Si no necesita estar físicamente en RMCC para su cita, pida programar su próxima cita con su proveedor a través de Zoom. Hay muchos tipos de visitas que se pueden hacer a través de Zoom. Zoom es una plataforma de telesalud que cumple con la HIPAA y que su proveedor de RMCC utilizará para conectarse con usted en una sala virtual privada.
• Para utilizar Zoom, tendrá que descargarlo en su ordenador a través de este enlace. Descargue la aplicación Zoom en su smartphone, tableta o portátil/ordenador.
• Proporcione una dirección de correo electrónico a RMCC para que podamos enviar la invitación a su propia sala de visita privada de Zoom. Vaya a su correo electrónico y haga clic directamente en el enlace de su correo electrónico para ser dirigido y "alojado" en su sala virtual y esperar a que su proveedor le vea a la hora programada.
• Asegúrate de que tienes la cámara y el audio conectados. Si no dispone de un ordenador de sobremesa o portátil con micrófono/audio, puede utilizar la cámara de su ordenador para la parte de vídeo y marcar por separado desde un teléfono fijo o móvil siguiendo las instrucciones de su invitación por correo electrónico o en la aplicación. Al llegar a la sala, se le pedirá que elija el audio de la llamada telefónica o el audio del ordenador. Si es posible, únase a la visita unos minutos antes para asegurarse de que el micrófono y la cámara de su dispositivo funcionan correctamente.
• Recomendamos encarecidamente hacer una prueba con amigos o familiares. Practique el uso de la aplicación Zoom con un amigo o familiar para prepararse para su visita Zoom RMCC. Así se asegurará de que está listo para ir y está familiarizado con la aplicación para sacar el máximo provecho de su visita al proveedor.
• Si tiene un termómetro, un pulsómetro, un manguito de presión arterial, un medidor de azúcar en sangre u otro instrumento médico, llévelo consigo en el momento de la visita de telesalud. Siéntese en una habitación bien iluminada para que el proveedor pueda verle bien.

Instrucciones para el zoom:

1. Antes de su visita programada de telemedicina, su proveedor le enviará una invitación de Zoom por correo electrónico. Si no recibe una invitación, compruebe su carpeta de correo no deseado, ya que puede haber sido filtrada. Es posible que reciba recordatorios o alertas cuando se acerque la hora de la reunión.
2. Cuando esté listo para unirse a la reunión, abra el correo electrónico con la invitación y haga clic en el enlace proporcionado. Esto abrirá un navegador web independiente a la sala de reuniones. Dependiendo de la configuración de la reunión, es posible que tenga que esperar hasta que su proveedor le acepte o le dé acceso a la sala de reuniones completa. Por favor, déle tiempo al proveedor para que prepare la reunión y la sala para la visita.
3. Para garantizar el correcto funcionamiento de la reunión de Zoom, asegúrese de que el volumen está subido, el micrófono no está silenciado y el vídeo está activado (si procede).
4. Dado que Zoom funciona en una plataforma basada en la web, puede haber retrasos o demoras ocasionales tanto en el audio como en el vídeo. Si esto ocurre con frecuencia, su proveedor puede pedirle que realice la visita por teléfono.
5. Una vez finalizada la visita, el proveedor dará por terminada la reunión y usted no podrá volver a la sala de Zoom en ese momento.