Debido a la pandemia del virus COVID-19 y a nuestros objetivos de reducir el tiempo que pasa en la clínica y el nivel de exposición con otras personas y nuestro personal, Rocky Mountain Cancer Centers (RMCC) está animando a nuestros profesionales sanitarios a utilizar la telemedicina cuando sea apropiado para sustituir las visitas sanitarias en persona. Su proveedor de cuidados oncológicos determinará si es apropiado que usted sea atendido a través de la telemedicina o si es necesaria una visita en persona.
Si se le pide que utilice la telemedicina, ésta puede consistir en una videoconferencia/audioconferencia VSee desde su casa, FaceTime o una llamada telefónica a su teléfono personal.
VSee es una plataforma en línea encriptada y protegida por la HIPAA para realizar visitas de telemedicina. Cabe señalar que estas visitas se consideran visitas oficiales que son facturables y están sujetas a reclamaciones de seguros y deducibles al igual que las visitas en persona. Esto se aplica a todas las consultas, citas de seguimiento/reevaluación y visitas semanales de radioterapia.
Si no puede visitar a su proveedor de atención oncológica a través de la telemedicina VSee (consulte los requisitos a continuación), háganoslo saber. Podemos seguir visitándole en nuestra clínica, pero nuestros proveedores pueden optar por realizar la mayor parte de la consulta/visita en profundidad con usted utilizando VSee en una de las salas de nuestra clínica y reunirse brevemente con usted para el examen físico. Usted siempre tiene la posibilidad de ver a su proveedor en persona si así lo solicita para cuestiones más urgentes o emergentes relacionadas con su diagnóstico de cáncer o sus tratamientos oncológicos.
Apreciamos mucho su flexibilidad, comprensión y aceptación de la telemedicina durante este momento crítico de distanciamiento social debido a la pandemia viral. Somos conscientes de que se trata de un cambio significativo en la forma en que todos estamos acostumbrados a reunirnos e interactuar, pero estamos comprometidos a reducir nuestros niveles de interacción durante este tiempo y creemos que el uso de la telemedicina ayudará significativamente durante la pandemia.
Telesalud: Preguntas frecuentes
¿Qué es la telesalud?
La telesalud es la conexión con un médico a través de una videollamada en directo. Mediante la telesalud, su médico o APP de Rocky Mountain Cancer Centers (RMCC) puede evaluarle, ofrecerle un plan de tratamiento que se adapte a sus necesidades y hablar sobre su gestión y cuidados continuos.
¿Por qué utilizar la telesalud ahora?
- La telesalud puede reducir su riesgo de enfermar al limitar su exposición a los demás.
- La telesalud puede ayudarle a obtener asesoramiento médico más rápidamente.
- Al utilizar la telesalud, usted ayuda a mantener los recursos hospitalarios disponibles para las personas que están gravemente enfermas. También está limitando potencialmente la propagación de COVID-19 en su comunidad.
¿Cuánto cuesta?
- En Colorado, la telesalud está cubierta por todos los planes de seguros. Para saber más, póngase en contacto con su compañía de seguros directamente. Si vive fuera de Colorado, póngase en contacto con su compañía de seguros para conocer sus normas específicas y su cobertura.
- Las visitas de telesalud cuestan lo mismo que una visita en persona para los pacientes de Medicaid y Medicare.
¿Cuáles son los requisitos tecnológicos de la telemedicina VSee?
- Ordenador con acceso a internet y/o un smartphone con la aplicación VSee descargada.
- No es necesario disponer de una cámara y un micrófono en el ordenador, pero si quiere que su proveedor le vea durante la visita, se recomienda.
- Si no se dispone de micrófono, VSee proporcionará en la invitación a la reunión números de teléfono a los que llamar para poder hablar con los proveedores.
- Si se utiliza un smartphone, la mayoría están equipados con una cámara y un micrófono que pueden utilizarse durante la visita.
- Dirección de correo electrónico para poder enviar la invitación de VSee con el enlace a la reunión de VSee.
¿Cómo puedo conectar con mis proveedores de atención al cáncer en RMCC a través de la telesalud?
- Si no necesita estar físicamente en RMCC para su cita, pida programar su próxima cita con su proveedor a través de VSee. Hay muchos tipos de visitas que se pueden hacer a través de VSee. VSee es una plataforma de telesalud que cumple con la HIPAA y que su proveedor de RMCC utilizará para conectarse con usted en una sala virtual privada.
- Para utilizar VSee, deberá descargarla en su ordenador a través de este enlace. Descargue la aplicación VSee en su smartphone, tableta o portátil/ordenador de sobremesa.
- Proporcione una dirección de correo electrónico a RMCC para que podamos enviar la invitación a su propia sala privada de visitas VSee. Vaya a su correo electrónico y haga clic directamente en el enlace de su correo electrónico para ser dirigido y "alojado" en su sala virtual y espere a que su proveedor le vea a la hora programada.
- Asegúrate de que la cámara y el audio están conectados. Si no dispone de un ordenador de sobremesa o portátil con micrófono/audio, puede utilizar la cámara de su ordenador para la parte de vídeo y marcar por separado desde un teléfono fijo o móvil siguiendo las instrucciones de su invitación por correo electrónico o en la aplicación. Cuando llegue a la sala, se le pedirá que elija el audio de la llamada telefónica o el audio del ordenador. Si es posible, únase a la visita unos minutos antes para asegurarse de que el micrófono y la cámara de su dispositivo funcionan correctamente.
- Recomendamos encarecidamente hacer una prueba con amigos o familiares. Practique el uso de la aplicación VSee con un amigo o familiar para prepararse para su visita RMCC VSee. Así se asegurará de estar preparado y familiarizado con la aplicación para aprovechar al máximo su visita al proveedor.
- Si tiene un termómetro, un pulsómetro, un manguito de presión arterial, un medidor de azúcar en sangre u otro instrumento médico, llévelo consigo en el momento de la visita de telesalud. Siéntese en una habitación bien iluminada para que el proveedor pueda verle bien.
Instrucciones para VSee:
- Antes de su visita telemédica programada, su proveedor le enviará una invitación VSee por correo electrónico. Si no recibe una invitación, compruebe su carpeta de correo no deseado, ya que es posible que se haya filtrado. Es posible que reciba recordatorios o alertas cuando se acerque la hora de la reunión.
- Cuando esté listo para unirse a la reunión, abra el correo electrónico con la invitación y haga clic en el enlace proporcionado. Se abrirá un navegador independiente para acceder a la sala de reuniones. Dependiendo de la configuración de la reunión, es posible que tenga que esperar hasta que su proveedor le acepte o le dé acceso a toda la sala de reuniones. Dé tiempo al proveedor para preparar la reunión y la sala para la visita.
- Para garantizar el correcto funcionamiento de la reunión de VSee, asegúrate de que el volumen está alto, el micrófono no está silenciado y el vídeo está activado (si procede).
- Dado que VSee funciona en una plataforma basada en Internet, puede haber retrasos o demoras ocasionales tanto en el audio como en el vídeo. Si esto ocurre con frecuencia, es posible que su proveedor le pida realizar la visita por teléfono.
- Una vez finalizada la visita, el proveedor dará por terminada la reunión y usted no podrá volver a la sala VSee en ese momento.