Preguntas frecuentes
Cambios de dirección
¿Con quién puedo ponerme en contacto si mi dirección ha cambiado? ¿Y si mi nombre o mi número de teléfono han cambiado?
Por favor, envíenos un mensaje a través del portal del paciente, Navigating Care.
Citas
¿Con quién debo ponerme en contacto para programar una cita, cancelarla o reprogramarla?
Puede visitar nuestro Portal de Navegación Asistencial o llamar a su clínica. Para concertar una cita, también puede rellenar un formulario de solicitud de cita.
Facturación
¿Cómo puedo hablar con alguien sobre mi factura?
Si tiene preguntas sobre su factura, llame al (855) 507-5163. También puede pagar su factura en línea.
¿A quién puedo dirigirme para obtener copias de las facturas detalladas?
Puede llamar al equipo de atención al cliente de RMCC al (855) 507-5163.
¿Con quién debo ponerme en contacto en relación con las facturas de otros centros por pruebas/procedimientos ordenados por un proveedor de RMCC?
Por favor, llame a la clínica del RMCC donde le atiendan. Para obtener una lista de ubicaciones y números de teléfono, visite nuestro sitio web aquí.
Vacuna COVID
¿Dónde puedo conseguir la vacuna COVID?
Visite Vaccinespotter.org para encontrar la vacuna más cercana a usted, o visite nuestra página COVID para obtener una lista de lugares.
¿Es recomendable vacunarse contra el COVID si estoy sometido a quimioterapia?
Por favor, hable con su proveedor. Puede enviar un mensaje a través del portal del paciente, Navigating Care.
¿Cuáles son los efectos secundarios de la vacuna COVID durante la quimioterapia?
Por favor, hable con su proveedor. Puede enviar un mensaje a través del portal del paciente, Navigating Care.
Infusiones
¿Dónde puedo encontrar información sobre mi primera infusión?
Por favor, envíenos un mensaje a través del portal del paciente, Navigating Care. También puede llamar a la clínica de RMCC donde le atiendan. Para obtener una lista de ubicaciones y números de teléfono, visite nuestro sitio web aquí.
Seguros
¿Qué seguros aceptan?
Visite nuestra página de seguros.
¿A quién puedo dirigirme si mi seguro ha cambiado?
Por favor, actualice su información en nuestro sitio web aquí.
Historial médico
¿Dónde puedo solicitar el historial médico?
Para solicitar el historial médico, rellene el formulario de solicitud aquí.
Prescripciones
¿Dónde puedo acudir si tengo preguntas sobre una receta?
Puede utilizar el portal del paciente, Navigating Care, para enviar mensajes a su centro. Seleccione la prescripcióndel tipo de mensaje .
Resultados
¿Con quién debo ponerme en contacto si los resultados de mi laboratorio aún no se han cargado?
Por favor, envíe un mensaje seguro a través del portal del paciente, Navigating Care.
¿Con quién debo ponerme en contacto si los resultados de mi escáner aún no se han cargado?
Por favor, envíe un mensaje seguro a través del portal del paciente, Navigating Care.
Cirugía
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones preoperatorias para la cirugía?
Por favor, envíenos un mensaje a través del portal del paciente, Navigating Care. También puede llamar a la clínica de RMCC donde le atiendan. Para obtener una lista de ubicaciones y números de teléfono, visite nuestro sitio web aquí.
Tratamiento
¿Dónde puedo acudir si tengo preguntas sobre mi tratamiento?
Puede utilizar el portal del paciente, Navigating Care, para enviar mensajes a su centro. Seleccione el tratamiento del tipo de mensaje.
Si su pregunta no aparece en la lista, rellene el formulario de Contacto.